在酒店行业竞争白热化的当下，“如何靠精细化运营留住会员、减少客源流失”，成了每一位酒店管理者面临的难题。
不用愁！瑞通酒店管理系统全新升级的「会员客房电子券功能」来了 —— 从电子券发放到核销，全流程智能化操作，既能给客人带来更优质的服务体验，又能帮酒店实现业绩增长，堪称酒店会员运营的新神器！
客人办理入住时，前台人员两步就能完成电子券发放，不耽误客人时间：
第一步：选择已设置电子券类别的房价代码（例如 “一价全含套票”），填写客人手机号；
第二步：开房成功后，系统会自动弹出电子券发放窗口，里面清晰显示要发放的电子券明细（像洗浴门票、咖啡券、真人 CS 体验券等），点击 “发送” 就搞定。
要是房间有同住人，还能灵活更换电子券接收人（不过接收人需要先开通会员和微信小程序，才能正常核销），充分满足多人入住的个性化需求。
要是客人开房时没及时发券，后续操作也能轻松补全，不用担心错过锁客时机：
客人办理续住后，如果当天还没发券，点击 “批量发券” 按钮，就能进入发放窗口补发；
客人需要修改房价时，同样可以通过 “批量发券” 功能，批量选择电子券方案发送，把潜在消费场景都覆盖到。
针对提前预订的客人，瑞通系统支持 “入住前预发电子券”，让客人感受到福利，提升到店率：
在预订单里填入客人姓名、电话，选择对应电子券类别的房价代码，保存后点击 “发券”，电子券马上就能发送给客人；
小提醒：已经发过券的预订单如果要撤销，得先在报表里撤销发券记录，避免出现操作冲突。
E-Coupon Verification
Client verificaation
餐厅、咖啡厅、康乐中心等核销部门，用触摸屏录单，3 步就能完成核销，不用人工反复核算：
1.点选可核销电子券的消费品名（支持混合点选，例如同时选 “咖啡套餐 + 真人 CS 体验”）；
2. 点击 “销券” 按钮，弹出核销窗口后，用二维码扫码枪扫描客人电子券的二维码；
3.核销成功后，系统会自动生成核销账单（如果是混合点选，核销商品会单独生成账单，剩下的商品正常结账就行），大大减少出错率。
Guest Operation
客人用电子券也超方便，不用下载任何 APP，打开微信小程序两步就能搞定：
1.第一步：进入 “我的” 页面，点击右上角的二维码图标；
2.第二步：把二维码出示给收银员，扫码就能完成核销。
• 特别说明：客人是否退房不影响电子券使用，只要在有效期内，随时可核销，提升电子券使用率。
Digital Management
两大核心报表，覆盖全流程
• 电子券发放报表：在 “房态图 - 查询 - 电子券验券流水报表” 里选择 “发放电子券流水”，就能看到发放时间、房间号、客人信息、电子券方案、发放状态等细节。如果发现电子券发错人了，还能直接在报表里撤销，操作很灵活；
• 电子券核销报表：各个部门都能查询自己的核销记录，包括核销时间、券号、核销金额、使用站点、操作员等信息，清晰掌握电子券的消费情况，为后续活动策划提供数据支撑。
如果酒店开通了短信平台服务，还能在后台设置电子券发放短信提醒，进一步提升会员感知度：
• 系统自带标准化短信模板（例如 “尊敬的客人，您已成功获得 XX 电子券，有效期至 XX，可在微信小程序‘我的电子券’中查看使用”）；
• 发放电子券时，酒店可以自主决定是否发送短信，及时把权益告知客人，让会员感受到贴心服务。
降本提效
全流程电子化操作，减少人工录入、核算的环节，减轻前台工作量，提升整体服务效率；
锁客增收
用电子券绑定会员的餐饮、康乐等消费场景，既能提高客单价，又能增强会员粘性，减少客源流失；
灵活可控
支持多场景发放、实时查报表、错发可撤销，运营节奏完全由酒店自己掌控；
体验升级
客人不用下载 APP，微信小程序就能完成核销，操作便捷，能提升整体入住体验。
瑞通酒店管理系统，一直以 “解决酒店实际痛点” 为核心，用智能化技术帮酒店从 “传统管理” 升级到 “精细化运营”。如果您也想靠电子券功能提升会员运营效率、增加酒店收益，欢迎联系我们了解更多详情！
