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Tips:新功能解析:客房OTA换单续住功能

发表时间:2025-07-04 14:07:49


客房OTA
换单续住功能
新功能解析
 功能概述   

Feature Overview

客房OTA换单续住功能旨在解决客人在办理续住时,从一个订房平台更换至另一个订房平台过程中所面临的繁琐与低效问题。通过系统自动化处理,极大简化了前台操作流程,显著提升了客人的续住体验。该功能允许客人在原平台住房订单到期后,直接在OTA平台上下单续住,并由酒店系统自动完成订单更换和续住信息的更新,无需客人办理退房再重新入住,也无需前台手动修改多个信息点。

01
主要优势
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提升效率:一键化操作减少了前台工作人员的手动输入和修改步骤,显著提高了工作效率。 

优化体验:避免了客人退房再入住的繁琐操作,减少了押金退还和重新收取的冗余流程,极大缩减了办理时间。 

减少错误:系统自动处理协议单位、平台预订房价、预付金额等信息的更新,减少了人为操作可能出现的失误。

灵活定价:支持日房价功能,可根据市场需求动态调整续住价格。 

数据同步:酒店系统自动将续住信息同步至各相关报表,确保数据的准确性和一致性。


EASTREACH

02
适用范围
该功能适用于以下场景:

✓ 续住房间数量与当前住房数量一致的当日退房房间。 

✓ 客人愿意通过OTA平台进行续住预订。 

✓ 酒店系统支持日房价功能,以便灵活调整续住价格。



03
上线效果
系统自动更新

系统会自动调整OTA平台信息、增加预付团购金额、修改房价(支持日房价)等操作。 



业绩报表生成

根据当协议客户产生的房费,系统可自动生成对应OTA平台的业绩报表,便于管理者进行业绩分析。



多订单查询
针对来自多个OTA平台的订单,系统新增了多预订单查看功能,方便前台人员进行订单管理和跟踪。



客房OTA换单续住功能的意义主要体现在提升客户满意度、优化资源利用、增加收入机会以及提升运营效率等方面。通过提供更便捷的续住服务,酒店能够给客人带来更好的入住体验,感受到酒店的人性化关怀,从而提高客户满意度‌。客人同房换单续住可以避免不必要的房间转换,提高房间利用率,进一步优化资源利用。通过OTA换单续住功能,客人会以自己选定的价格继续入住,而酒店也可以获得额外的房费收入,并且促进其他附加消费,从而增加酒店的总体收入,‌酒店和客人双方都会受益。‌同时酒店管理系统能够简化前台工作流程,减少重复操作,使工作人员更专注于服务,提升整体运营效率‌。

END


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