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瑞通软件丨全新客房数据看板:客管运营的智能中枢

发表时间:2025-05-11 09:22:30

数字科技·创造未来



在酒店行业竞争日益激烈的当下,有效的数据管理成为提升酒店服务的关键。瑞通软件秉持创新与高效的理念,上线了全新客房数据看板功能,从人财物三个方面实现了对客信息的实时了解,为酒店的服务运营管理提供了有利的支持。




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实时数据,精准分析


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EASTREACH





未抵信息,提前规划


“本日未抵” 看板清晰列出当前已预订但尚未到店的信息详情。其中预订渠道、客人姓名、房型房价、联系电话以及抵店时间等关键信息一目了然,前台人员可提前做好接待准备。若需调整预定信息,只需双击记录,即可直达预定界面进行修改,确保预定信息的准确同步,提前做好接待规划。




未离追踪,贴心服务


“本日未离” 看板聚焦当日应离店而未退房的客人情况。无论是日租房客人的离店时间,还是钟点房客人的退房时间,都能便捷的实现关注。收银人员可通过一键点击获取未离客人的完整通讯号码,及时沟通了解情况,并在“说明”栏详细记录。双击查看记录还能进一步了解更多信息,便于酒店提供针对性的服务,如执行延迟退房计划或实行个性化关怀,从而提升客人满意度。




入住动态,实时掌握


“本日入住” 看板实时更新当日办理入住的客人信息,包括姓名、所住房间号以及入住时间等。双击记录便能获取更详尽的信息,更多关注初入住客人,及时响应这些客人的需求,让客人能更快更好的适应入住酒店的生活。





离店结算,高效便捷


“本日离店” 看板准确显示当日退房离店的客人信息,便于快速处理账务结算。双击记录可直达账务查询页面,简化退房流程,减少客人等待时间,为客人的酒店生活体验画上圆满句号。




特殊备注,个性关怀


“特殊备注” 看板清晰列出入住房间的账号特殊备注信息。双击记录可进一步查看详细内容,及时响应客人提出的特殊需求,如客人的特殊餐饮要求或房间布置偏好等,从而为客人提供个性化的服务。





特殊提醒,防患未然


“特殊提醒” 看板及时列出针对房间的提醒信息,确保酒店工作人员对特殊提醒信息的关注和执行。无论是接待重要客人,还是酒店设施设备的维护通知,都能及时呈现,避免可能影响酒店运营和客人体验的情况发生。





收款统计,财务清晰


“本班收款” 看板实时显示当班人员的收款情况,账目清晰透明,方便财务人员进行审核与归集处理。账务明细清晰可循,有效提高财务管理的效率。





发票管理,合规有序


“本日发票” 看板详细列出了当日已开发票的明细、数量和金额信息。方便开票人员进行发票统计与核查,确保发票管理的规范化和精细化,避免因发票开具问题引发的财税风险。





借物跟踪,资产管理优化


“未还借物” 看板可以帮助酒店工作人员了解住店客人借物的归还情况。通过及时回收借物,酒店才能够有效避免酒店物品的流失和损耗,提升物品资产管理的效率,同时也为物品的循环使用提供保障。

汇总统计表将各类关键数据以数据交叉表的形式呈现,酒店管理者可以得知酒店整体运营状况并做出明智决策。











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可视化呈现,灵活决策


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客房状态,一目了然

“客房状态图” 以直观的统计图方式展示六种房态的占比情况,同时精确显示各房型对应的房间数量。无论是空房的数量、住客房的分布,还是房间的清洁进度,都能够清晰呈现。这有助于管理者合理调配客房资源,根据房态情况灵活安排预订和接待工作,提高客房利用率和入住率。

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在住分布,客源洞察

“在住分布图” 清晰展示在住客人的类型占比,如散客、网络平台客人、旅游团客人等的比例。酒店可据此进一步了解客源结构,分析总结不同类型客人的住房需求和消费习惯,为酒店市场营销策略的制定提供数据支持。精准定位目标客户群体,开展针对性的推广活动,提升酒店的市场竞争力。

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多维统计,随心切换

右侧的数据列表为酒店管理者提供了灵活多样的多维数据分析。点击后可在多日数据、图表展示和详细数据列表三者之间自由切换。既可以查看长期的运营趋势,也可以深入分析当前的细节数据。图表数据以直观的图形统计方式呈现,其数据变化趋势可以帮助管理者获悉关键信息。详细数据列表则提供了全面的明细统计数据,满足系统深入分析和数据挖掘的需求,让酒店的运营决策更加科学合理。













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天气预报,贴心服务


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EASTREACH

天气预报功能为酒店的客户服务增添了一份贴心关怀。不仅能够查看今明两日的气象信息,还可点击查看未来四日内的详细气象信息。酒店可根据天气预报情况提前为客人准备相应的服务,如在雨雪天气为客人准备雨具存放处、增加防滑设施。在晴朗天气可向客人推荐酒店周边的户外活动场所或休闲区域。在提升客人入住体验的同时,也彰显了酒店的人文关怀和细节服务,让客人有一种宾至如归的感觉。


瑞通酒店管理系统提供的全新客房数据看板功能,以其多维的数据分析处理、直观的图形化展示和贴心的增值服务设计,成为酒店运营管理的得力助手。该功能将酒店运营的多个环节紧密相连,实现深度数据分析与共享,提升管理效率、强化服务意识、增强市场竞争力。瑞通酒店管理系统将助力酒店业步入智能化运营的未来之路!










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