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瑞通云POS-酒店自助餐解决方案

发表时间:2019-10-21 11:44:23

★ 提升酒店智能用餐服务体验

无论是团队会议客人还是商务旅居客人,在酒店内用餐是他们的首选就餐方式。酒店的餐饮服务,尤其是早餐服务能体现出一个酒店的服务特色和定位。因此早餐服务的流程和体验会较大程度的影响到客人对酒店的好感度。传统的纸质早餐券模式在发放、核对环节存在诸多不便。酒店会给入住客人派发早餐券,客人到餐厅后需等待员工核对报表,查询是否含餐并手工统计用餐数量。效率低、易出错是其显而易见的问题。后期推出的电子早餐券模式虽然效率有所提升,但仍然需要住店客人持房卡在指定刷卡点进行刷卡确认,类似食堂排队就餐的场景,客人体验不完善。

智能化的瑞通云POS可以实现客人用餐信息的快速核查,减少手工操作流程给客人带来的不便,提升客人用餐体验。服务人员可以将主要精力用在就餐客人的引导和接待方面,有效提高服务质量,提升客人满意度。

★ 嘟一声,悦享智能云早餐
当客人来到餐厅用餐时,餐厅服务人员可用手持POS机贴客人房卡

※ 如果客人房价内含早餐(房包餐),系统将自动扣减其早餐数量,同时自动发出扣减成功提示音;
※ 如果客人房间内不含早餐,系统会自动发出不含餐警告提示音,并显示客人房间号,包含早餐的数量,已经核销的餐券数量,客人姓名,手机号,抵店日期,拟离日期,已入住天数,生日提醒,协议客户,客户级别,特殊要求等相关信息,方便服务人员与就餐客人进一步沟通。
※ 如果就餐客人房卡不含餐券或者已超出发放餐券数量,云POS系统支持客人餐费转房账,现结(扫码支付)及会员卡结账等多种支付方式,支持会员特殊价格。

★ 五大特点保障住客用餐体验提升
  1. 操作便捷。系统支持PC端和移动手持机两种模式操作。

  2. 价格优惠。系统采用云POS服务,酒店无需增加硬件投入。

  3. 提高操作效率。系统支持房价包(早餐、午餐和晚餐)的快速识别和核减。

  4. 部署和运维服务更高效,瑞通提供更快捷的新需求响应和产品迭代,在出现软件应用问题时,瑞通售后能够提供高效的运维或者技术支持。

  5. 瑞通云POS系统可扩展性强,具有人脸识别的功能,支持更加便捷的刷脸消费模式。

瑞通云POS系统还具有以下三个特点:
系统可以提供有屏幕或无屏幕设备
无屏幕是指只要在系统上“滴”一下房卡,就可以通过声音提示判别用户扣餐情况,无须再去查看细节。

系统可以支持无房卡方案
针对客人无房卡的情况,系统支持手工输入在住的房号或者客人姓名查询含餐信息、已经核销的餐券、核对客人信息后,手工扣减餐时券数量。

本系统与酒店的主要门锁供应商都建立了长期合作关系

★ 多部门数据分享,服务更有效

※ 前厅部
客人在酒店前台办理入住时,系统会按照正常流程制作房卡并根据房价包自动设置相应的(含早)餐券数量,无须要求增加任何额外操作步骤。

※ 餐饮部
酒店餐饮服务人员手持移动云POS协助客人贴房卡或输入查询房号,系统会直接查询客人房间信息、含餐信息,完成餐时券的数量扣减,无须手工查询报表。

※ 财务部
在每日用餐时段结束后,该系统后台将直接导出报表,方便酒店财务人员进行核账和成本控制。



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