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瑞通云POS-桑拿洗浴自助结账方案

发表时间:2019-10-21 11:21:26

★ 实力提升桑拿洗浴结账体验

消费者在桑拿洗浴的全流程体验中,结账环节对服务双方都至关重要。便捷准确的结账业务处理会给消费者的体验画上圆满的句号,同时也会给其留下良好的印象,反之拖沓滞缓、账务不清的结账处理会大大降低消费者对于酒店的好感度。在传统的桑拿洗浴结账模式中,收银员给消费者打印预结单(消费确认单),消费者核对并确认其所发生的消费后,收银员完成结账,收回消费者持有的手牌,同时打印结账单及取鞋单给消费者,消费者凭取鞋单到鞋房取鞋,离店。传统处理流程的中间环节比较多,特别是客人核对账单一节比较耗时,既浪费了纸张,也延缓了收银员的有效工作时间。当酒店消费人流量较大,结账相对集中的时候很容易造成消费者排队等待结账的场面,增大了收银员的工作和心理压力,使其结账工作容易出现纰漏,同时也给等待的消费者带来诸多不便,容易引发群体性不满,从而给酒店经营带来负面效应。这就是常常被提及的“最后5分钟现象”。

瑞通自助结账一体机系统,以其智能化高性能体验为桑拿洗浴行业的最后5分钟现象给出了完美的解决方案。消费者在桑拿洗浴消费结束后,可以在智能自助一体机上的刷卡区域贴手牌,通过舒适的大屏快速浏览瑞通系统提供的消费清单列表,并核对具体的消费信息。瑞通自助结账一体机系统支持多个手牌一起结账,符合团队快速结账的要求。收银结付操作支持酒店会员卡结账、手机扫码支付等快捷支付方式。消费者在瑞通自助结账一体机上完成结付后,系统会自动打印出消费结账单(支持电子发票扫描码)和取鞋单。自助结账的整体操作过程耗时最快不超过1分钟,给消费者带来了“最后5分钟”的完美体验。在显著提升服务质量的同时,也减少了收银员的工作强度减少用工人数从而降低了运营的人力成本,使整个酒店向智慧服务的发展更近一步。

★ 滴一下,开启美妙智慧自助结账之旅

当客人消费结束后,可以自行到装有瑞通自助结账系统的一体机前,贴需要结账的手牌,屏幕自动显示该手牌的消费项目及消费金额明细列表。如果客人是酒店的有效会员,可以按照提示引导再贴一下会员卡,系统将自动针对该会员客人的消费执行会员策略,在一体机大屏上直观显示优惠的项目、优惠后的金额及会员卡可用额度。客人确认无误后,采用网络扫码支付会员卡刷卡结算或二者的组合支付方式,完成最终结算。结算完毕后系统会进行语音提示并自动打印相应的取鞋单据,客人凭此单据到鞋吧取鞋离场。

★ 自助结账步骤
  1. 选择服务类型(自助结账、会员卡充值、特色介绍)

  2. 选择自助结账,贴手牌,显示手牌和消费明细,追加手牌,显示追加手牌的明细

  3. 如果是会员选择会员优惠,贴会员卡,系统自动优惠

  4. 确定金额无误,点击“结账”,选择支付的方式(支持组合方式结账)

  5. 支付成功,打印取鞋凭证,到鞋吧取鞋,离场

★ 四大特点保障客人洗浴体验提升
  1. 操作简便。该系统支持固定点和移动点两种模式结账。

  2. 费用低廉。系统采用SaaS服务,酒店无需增加硬件投入。

  3. 提高员工效率。系统支持自助结账、会员卡充值。

  4. 部署和运维服务更高效,瑞通提供更快捷的新需求响应和产品迭代,在出现任何问题时,瑞通能够提供高效的运维或者技术支持。

★ 多部门顺畅协作,轻松产出

◆鞋吧部
客人在洗浴中心鞋吧办理入场手续时,系统会按照正常流程制作手牌,无须要求增加任何额外步骤。客人结算离场时凭取鞋单离场。

◆收银部
洗浴中心服务人员引导客人到自助机前,贴手牌完成查单,自助结账,提高客人体验,减少了收银压力和人工成本。

◆财务部
在每日营业结束后,该系统后台将直接导出报表,方便酒店财务人员进行核账和成本控制。



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